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Avaya anuncia la Iniciativa A.I. Connect para impulsar el ecosistema de tecnologías de inteligencia artificial

Una iniciativa liderada por la compañía que reúne a los proveedores y las herramientas para ofrecer capacidades de Inteligencia Artificial en el centro de contacto y la industria de Comunicación Unificadas Avaya, en conjunto con socios tecnológicos líderes de la industria, anunció un nuevo enfoque centrado en acelerar el desarrollo y

Avaya anuncia nuevas integraciones con Salesforce Service Cloud

La meta de Avaya es seguir ayudando a las empresas a proporcionar excelentes experiencias a sus propios clientes. En el marco del evento Dreamforce, Avaya anunció nuevas integraciones con soluciones de Centros de Contacto y entornos de CRM de Salesforce Service Cloud que brindan capacidades omnicanal para implementaciones existentes y  nuevas. Avaya CRM

Tres de cada cuatro estadounidenses “Tomarán Medidas” si no están satisfechos con el servicio al cliente de su banco

Las grandes instituciones financieras deberían incorporar asesores virtuales en los centros de contacto mientras se concentran en ofrecer una experiencia al cliente omnicanal De acuerdo a una nueva encuesta de Omnibus, uno de cada cinco estadounidenses abandonará su banco si no está satisfecho con el servicio al cliente y el 78

Mejora la experiencia del cliente de servicios financieros gracias a la adopción de tecnologías emergentes

Las soluciones de Avaya Customer Engagement ayudan a adaptarse a los cambios que enfrentan los servicios financieros, optimizan los servicios móviles y adoptan tecnologías emergentes para mejorar la experiencia del cliente En el presente, analistas del sector tecnológico pronostican grandes cambios en la industria de Servicios Financieros y Seguros (FSI por

Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas, Big Data, Seguridad Pública y Transacciones (blockchain) impulsan las ciudades inteligentes

Durante el Smart City Expo, Avaya participó en diferentes foros con varios expertos globales donde se abordó el concepto de innovación como el medio para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y el desarrollo urbano. Con la presencia de empresas líderes y representantes de gobiernos, municipios, industrias, universidades y

Avaya IP Office alcanza un nuevo récord

600,000 sistemas han sido entregados a empresas y organizaciones de todo el mundo, mientras que IP Office Cloud registra un crecimiento de dos dígitos Avaya anunció que la plataforma Avaya IP Office ha alcanzado un nuevo récord con 600,000 sistemas entregados a empresas y organizaciones en todo el mundo desde su

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