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Inteligencia artificial y la nube, una fusión tecnológica clave para obtener clientes más satisfechos

Por Héctor Sánchez, Vicepresidente de Ventas para BroadSoft en Latinoamérica A nivel global, la mayoría de las personas están familiarizadas con la inteligencia artificial gracias a los nuevos dispositivos y desarrollos tecnológicos que se han presentado en los últimos años. Con el paso del tiempo, esta tecnología ha evolucionado. Sólo en el año

Las nuevas aplicaciones CC-ONE de Broadsoft mejoraran las capacidades del centro de contacto en la nube

La suite integrada de optimización de personal (Integrated workforce optimization - WFO) y respuesta de voz interactiva (Interactive voice response -IVR) amplía las soluciones nativas de la nube para los clientes de empresas medianas y grandes. BroadSoft, Inc. anuncia importantes mejoras a su solución de nube omnicanal para centros de contacto.

¿Cómo funciona la nueva era de la productividad móvil?

Por Bárbara Ferguson, Gerente Senior – Marketing de Producto de BroadSoft  En la actualidad, el trabajo en equipo se ha convertido en uno de los aspectos más importantes en las organizaciones. Sin embargo, la disponibilidad generalizada de internet significa que los miembros de un equipo podrían estar prácticamente en cualquier parte

Broadsoft anuncia Connetions 2017 “Rethink Innovation”

El evento reúne a los principales expertos mundiales de UCaaS: tomadores de decisiones de proveedores de servicios, analistas del sector, prensa de tecnología e influenciadores del mercado. BroadSoft, Inc. anunció que su conferencia anual de usuarios, BroadSoft Connections 2017, se celebrará del 22 al 25 de octubre de 2017 en Phoenix,

Comunicaciones unificadas en la nube; el motor de la transformación digital empresarial

Por Héctor Sánchez, Vicepresidente de Ventas para BroadSoft en Latinoamérica Un estudio reciente[1] aseguró que la inversión en transformación digital aumentó en un 37% los ingresos de las compañías en el mundo, esto es debido a una eficiencia operativa, donde los procesos fluyen mejor, los empleados trabajan en un esquema ágil y productivo, y

¿Tu negocio está adaptado a la economía del conocimiento?

Por Héctor Sánchez, Vicepresidente de Ventas para BroadSoft en Latinoamérica De acuerdo con un estudio de PwC, se espera que para el año 2020, 75% de los trabajadores en México sean nativos digitales. Paralelamente, la adopción a nivel mundial de las tecnologías de virtualización, movilidad y soluciones en la nube, están impulsando cambios

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