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Broadsoft uc-one ofrece nuevas capacidades de inteligencia artificial

BroadSoft ofrece una nueva experiencia de reuniones y actualizaciones para su aplicación principal UC. BroadSoft, Inc. anuncia nuevas capacidades de inteligencia artificial (IA), una experiencia mejorada de reuniones en HD, colaboración móvil y una opción adicional de implementación de SaaS para su aplicación principal de comunicaciones unificadas y colaboración, UC-One. "UC-One es

Broadsoft anuncia nuevas experiencias de colaboración y comunicación en la nube integrales e inteligentes

Las actualizaciones en la en la Suite de BroadSoft Business ofrecen mejoras en la experiencia de cliente a través de aplicaciones intuitivas y consistentes que reinventan la eficiencia de los procesos de trabajo. BroadSoft, Inc. anunció importantes mejoras a su portafolio de BroadSoft Business en su conferencia anual para usuarios, BroadSoft

Servicio al Cliente 4.0: cuando la satisfacción no depende solo del producto

Por Héctor Sánchez, vicepresidente de Ventas para BroadSoft en Latinoamérica La fortaleza de cada negocio radica en las cualidades individuales que cada empelado posee y aporta, pero hay ciertas habilidades indispensables que tienen un gran impacto en la imagen y reputación de cualquier negocio: “El servicio al cliente”. De no contar con personal

La importancia de evaluar correctamente a un proveedor de servicios al implementar una plataforma de comunicaciones empresariales

Por Arvind Rangarajan, Director - Product Marketing de BroadSoft  Vivimos en un mundo digital, por ello es importante mantenerse actualizado para competir y mantenerse a la par de la constante evolución del mercado. Hoy en día, un punto crítico para las empresas es seleccionar al proveedor de comunicaciones adecuado para su negocio.

Inteligencia artificial y la nube, una fusión tecnológica clave para obtener clientes más satisfechos

Por Héctor Sánchez, Vicepresidente de Ventas para BroadSoft en Latinoamérica A nivel global, la mayoría de las personas están familiarizadas con la inteligencia artificial gracias a los nuevos dispositivos y desarrollos tecnológicos que se han presentado en los últimos años. Con el paso del tiempo, esta tecnología ha evolucionado. Sólo en el año

Las nuevas aplicaciones CC-ONE de Broadsoft mejoraran las capacidades del centro de contacto en la nube

La suite integrada de optimización de personal (Integrated workforce optimization - WFO) y respuesta de voz interactiva (Interactive voice response -IVR) amplía las soluciones nativas de la nube para los clientes de empresas medianas y grandes. BroadSoft, Inc. anuncia importantes mejoras a su solución de nube omnicanal para centros de contacto.

¿Cómo funciona la nueva era de la productividad móvil?

Por Bárbara Ferguson, Gerente Senior – Marketing de Producto de BroadSoft  En la actualidad, el trabajo en equipo se ha convertido en uno de los aspectos más importantes en las organizaciones. Sin embargo, la disponibilidad generalizada de internet significa que los miembros de un equipo podrían estar prácticamente en cualquier parte

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