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Las nuevas aplicaciones CC-ONE de Broadsoft mejoraran las capacidades del centro de contacto en la nube

La suite integrada de optimización de personal (Integrated workforce optimization - WFO) y respuesta de voz interactiva (Interactive voice response -IVR) amplía las soluciones nativas de la nube para los clientes de empresas medianas y grandes. BroadSoft, Inc. anuncia importantes mejoras a su solución de nube omnicanal para centros de contacto.

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