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En América Latina, habrá un incremento del 129% de gasto en Big Data y analítica

América Latina hacia 2020: - La compra de dispositivos 4G crecerá 57% - Los servicios de conectividad crecerán 145% - Las empresas invertirán $13,804 MDD para fortalecer la experiencia “omnicanal” La transformación digital, en diversas ocasiones es confundida con una estrategia de tecnología, cuando realmente es un tema puro de negocios, donde los datos

Tres de cada cuatro estadounidenses “Tomarán Medidas” si no están satisfechos con el servicio al cliente de su banco

Las grandes instituciones financieras deberían incorporar asesores virtuales en los centros de contacto mientras se concentran en ofrecer una experiencia al cliente omnicanal De acuerdo a una nueva encuesta de Omnibus, uno de cada cinco estadounidenses abandonará su banco si no está satisfecho con el servicio al cliente y el 78

¿Por qué la experiencia del cliente es lo más importante y cómo utilizar el Omnicanal en ese proceso?

Por: Alessander Firmino, Director de Criteo para América Latina y Brasil La jornada de compra del consumidor se ha vuelto muy sofisticada con la digitalización del comercio al por menor y no es para nada lineal. Por el contrario, son tantas las combinaciones posibles de canales durante la adquisición de un producto o

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